Recepcionista

Objetivo del Puesto

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a clientes, visitantes y colaboradores, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y de recepción, contribuyendo a una experiencia positiva y a la operación organizada de la empresa.

Perfil del Puesto

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en recepción, atención a clientes o funciones administrativas.
• Excelente presentación y actitud de servicio.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organización, seguimiento y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples actividades simultáneamente.

Conocimientos y Habilidades

• Manejo de paquetería Office (Word, Excel, Outlook y correo electrónico).
• Atención y canalización de llamadas mediante conmutador.
• Control y resguardo de archivos físicos y digitales.
• Coordinación de mensajería, paquetería y proveedores.
• Apoyo en logística de juntas, reuniones y eventos internos.
• Trato profesional con clientes internos y externos.
• Manejo de agendas y reservación de salas de juntas.

Responsabilidades Principales

• Brindar atención cordial, profesional y oportuna a visitantes, clientes, proveedores y colaboradores.
• Gestionar el control de accesos, registros y bitácoras de visitas y personal.
• Canalizar llamadas, correos y solicitudes a las áreas correspondientes de manera eficiente.
• Coordinar la agenda y disponibilidad de salas de juntas, asegurando el soporte necesario para reuniones y eventos.
• Supervisar la recepción, envío y seguimiento de mensajería y paquetería.
• Proporcionar apoyo administrativo a gerencias y direcciones en actividades operativas y de seguimiento.
• Mantener el control y abastecimiento de papelería e insumos de oficina.
• Apoyar al área de Recursos Humanos en actividades administrativas como programación de entrevistas, validación de referencias y atención a candidatos.
• Organizar y resguardar expedientes, documentos y archivos administrativos conforme a los lineamientos internos.
• Representar la primera imagen de la empresa, manteniendo una actitud de servicio, discreción y profesionalismo en todo momento.

Competencias

• Servicio al cliente
• Organización y planeación
• Comunicación efectiva
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Sentido de urgencia
• Discreción y confidencialidad
• Resolución de problemas